Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder.
Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de duas formas práticas:
Nas nossas lojas físicas: Apresente o produto junto com o seu ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.
De casa, via e-mail: Envie uma mensagem para o endereço [email protected] informando seu desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante ficar atento ao prazo para solicitar trocas ou devoluções. Você tem até 15 dias corridos após a data da compra para realizar qualquer solicitação. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos.
Para garantir que o processo seja rápido e sem complicações, verifique os seguintes pontos antes de solicitar a troca ou devolução:
Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para oferecer segurança e comodidade a você, cliente. Assim, você pode comprar com tranquilidade, sabendo que tem suporte caso precise.
Imagine que você comprou uma ferramenta que não correspondeu às suas expectativas. Você pode:
Seja qual for a sua escolha, nosso compromisso é garantir uma experiência de compra positiva e descomplicada.
Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para ajudar.
